21時過ぎに、只今施工中の集合住宅の住民の方より緊急のお電話がありました。

『ベランダの窓が開きません！！』

何ででしょうか？とにかくお伺いをして対応しなければなりません。

お伺いしてみると室外機の線が窓を押さえてしまっておりました。

室外機や洗濯機があり、作業スペースの狭いベランダでしたので無意識に移動した室外機が運悪くサッシを押さえるようになってしまったのです。

しかし住民の方にとっては選択がしたいのにできない！！といったご迷惑をおかけしてしまいました。

今回夜間の電話でもつながり、早急に対応させていただいたことでお客様からもお許しを頂き、大きなトラブルにならずに済みました。

セイルズでは集合住宅の改修工事の際には住民の皆様に２４時間つながる緊急連絡先を書面で配布させていただいております。

トラブルがあってはいけないのですが、万が一何かお困りの事があった場合にすぐにご対応できるようなシステムを作っております。

今後こういった事が無いようスタッフには事例を報告、共有して改善に努めます。

ご迷惑をおかけしましたお客様には大変ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。