外壁塗装工事を行うことになって依頼する施工店も決まり、契約も済ませて、色も決めました。

後は工事が始まるのを待つばかりです。 仕上がりに期待いっぱいのお客様ですが、実際に工事が始まったらご近所様からアレコレ指摘がありトラブルになってしまった。

そんなことにならないよう外壁塗装工事を行う前に外壁塗装時に発生しやすい近隣トラブルについて学んでおきましょう。あなたが平気だと思っていても、近隣住民からしたら気になってしまったり、不快に感じることがあるかもしれません。

外壁塗装の時には近隣、隣の住民のご協力も不可欠になります。できる限り配慮をし、トラブルが発生しないよう対応することが大切です。

この記事では、近隣トラブルの事例と予防手段を紹介します。

これから外壁塗装を行う皆様には近隣トラブルを避けるためにしっかりと対応していきましょう。

外壁塗装時に発生しやすい近隣トラブルにはどんなものがあるの？

外壁塗装工事ではどんな近隣トラブルが発生する可能性があるのでしょうか？ 一般住宅の外壁塗装工事期間は一般的に7日から15日程度 その期間内は施工されるお客様は勿論ですが、その周りの住人の方にも多くの不満やストレスが発生します。

普通ならば気にならない事でも気になってしまったり、実際に被害がでてしまったりと理由は様々ですが、近隣のお付き合いが薄いお客様は特に注意をする必要があります。

（1）ご近所との外壁塗装トラブルで発生しや水事例5選

①事前の挨拶がない、工事の情報がきちんと伝わっていない

外壁塗装工事を行う際には、一般的には事前に工事の情報を近隣住民に伝える為にご挨拶に伺います。

『〇〇様のお宅でいつからどのくらいの期間、どのような工事を行うか』を事前に伝えご挨拶を行うことで工事に対しての了承を頂きます。

隣接したお宅には基本的には直接ご挨拶を行い、周辺住民には案内状を投函します。 もし何の挨拶も無しに工事がはじまると、『非常識だ！！』とトラブル発生の原因になります。

また足場で道路を使用する際や高圧洗浄などの水の飛散がある場合には事前に連絡を入れないことで工事を進めることができなかったり、警察に通報されてしまう場合もありますので注意しましょう。

工事の案内は基本的に工事の施工店が行うことが多いですが、事前にお客様の方でお声がけをしておくことでより円滑に工事を進めることができるでしょう。

②足場工事の時の音がうるさい

足場は金属の柱に楔の手摺を叩いて固定していく工法になるので施工時には長い時間金属音が発生します。

一般住宅であれば1日、大きい住宅であれば2日ほどの期間、足場の架設と解体時にこの金属音が鳴ります。朝8時から１７時までの時間ずっと継続するので人によっては日中睡眠をとっている方もいらっしゃいますし、乳児を寝かしつけている住民には不愉快に感じる方もたくさんいると思います。

工事の音は加減することは難しいですが、事前にご案内をしておくことで、近隣の住民に事前に伝えておくことで、トラブルの可能性は大きく変わってくることでしょう。

③近隣の道路の使用状況

一番多い事例は足場工事の際のトラックの駐車により通り抜けできなくなってしまったり、住宅街の狭い場所ではコチラが通れると思っていても、運転手は難しいと判断することで車両の移動が必要になったり、場合によっては警察を呼ばれてしまう場合があります。

対策としては警察に道路使用許可申請を事前に行いきちんとした許可を取得しておく事。

また作業時には交通誘導員を配置し、歩行者や通行車両をきちんと誘導する事で道路上のルールは守っていることになります。

しかし許可を取っているからと近隣住民の不満を突っぱねてしまうとトラブルが悪化してしまう場合もありますので、事前の工事案内と道路の使用状況を打合せしながら対応をしていく必要があります。

また通常工事作業中は道路に駐車せず駐車場を利用するようにすることがトラブルを避ける原因になります。

お見積もりの際に経費の中に駐車場経費が含まれていれば安心です。

逆に金額を下げるために経費を削減してしまっている施工店の場合には駐車場経費を浮かすために駐車場を使用しない路駐をしてこう言ったトラブルにつながる場合があります。

④塗料の臭い問題

塗料には油性と水性があり、外壁塗料の多くは環境に配慮した水性塗料を使用する事が多くなっております。 水性塗料は臭気が少なくトラブルは発生しにくい塗料です。

逆に油性はシンナー特有の臭いが発生するため、敏感に反応される方がたくさんいらっしゃいます。

しかし塗装箇所によっては油性塗料を使用した方が耐候性が高いものがたくさんあるので、外壁塗装工事を行う際には油性塗料を併用するようになります。

また水性塗料を使用しても臭気に敏感な方は臭いが気になってしまいますので水性塗料を使用しているから大丈夫という事でもありません。

この問題に関しましては塗装工事をするという案内をきちんとしておく事しか対応が難しい問題になります。

ご自身の外壁塗装を行う際には近隣に同様の問題が発生するので『お互い様』というようなご対応を頂くようにお話をしていく必要があります。

⑤塗装業者の職人のマナーが悪い

工事を行っている職人の質が悪く、マナーを指摘されることがあります。 特に多いのが煙草の問題です。

路上や歩きながら煙草を吸い、道路やマンホールや排水に捨ててしまったりするところを近隣の方に目撃されることでクレームに発展する場合があります。

これは職人がどうこうというより一般的なマナーになりますのでそのような職人がいるような施工店は残念な施工店になります。

工事が始まるまでわからないかもしれませんが、工事の打ち合わせの際に喫煙場所を取り決めたりすることで未然にトラブルを防ぐことができるかもしれません。

また職人がご近所の方と会った際には挨拶をする会社がほとんどかと思います。 そういった会社はトラブルの発生が少ないように思います。

弊社で気を付けているのは1日の作業終了後に周辺の掃き掃除を行うことです。

工事を行っていると剥がした塗膜や補修したモルタル、養生をしたテープなどいろいろなゴミが落ちてしまっている場合があります。休憩中に飲んだ空き缶やペットボトルを忘れて放置してしまっている場合もあります。

それを近隣の方に清掃させてしまうと『だらしない職人』と思われてしまいますのできちんとした姿勢が必要になります。

（2）隣接する家とのトラブルで発生しやすいもの3選

ご近所のお客様からご指摘を受けることもありますが、やはり一番多いトラブルはお隣様、隣地間のトラブルになります。

①車や建物などに塗料が付着してしまった

塗装作業はどんなに注意して作業をしていても、隣接する家の車や建物に塗料が飛散してしまい被害が出てしまう可能性があります。

その場合、修繕費用は塗装工事の施工店の責任になるため工事依頼者が代金を支払うことはありません。

しかしこういったトラブルを未然に防ぐためにきちんと施工を行う施工店は、塗装前に施工箇所周りの養生や車両用のカバーをかけるなどの養生を行っていきます。 塗装の汚れや飛散は工事中に気付かず、時間が経過してから見つかる場合もあります。

その際には速やかに工事の施工店に連絡を入れて対応をしてもらうようにしてください。

②高圧洗浄時の屋根の汚れが飛散してしまった

高圧洗浄は塗装作業前に外壁や屋根の汚れを高圧の水流で洗い流す作業です。 埃などの汚れはもちろん、こびり付いた苔や藻などの付着物もきれいにしてくれます。

高圧の水流で洗浄を行うとその苔や藻はかなりの勢いで飛散してしまいます。

しかし外壁塗装時の足場まわりには飛散防止用の メッシュシートで囲われている為、そこまでたくさんの汚れが飛散することはありません。

しかし屋根を洗浄する際には足場の高さが足りていない場合や汚れが酷い場合にはメッシュシートを超えて剥がれた苔や藻、泥などの汚れが飛散してしまう場合があります。

その場合洗浄などで対応する必要があります。

しかし洗濯物へ付着してしまったり、車などを汚してしまった場合にはクリーニング屋戦車が必要になってしまう場合もあります。

事前に洗浄の案内をし、洗浄時には洗濯物や汚れては困るものは室内に入れて頂くようにしましょう。また車などが移動可能な場合には移動して頂いてから工事を行いましょう。

こちらのような被害が出た場合にも対応は工事施工店が行います。

③職人が通路として無断で敷地内を使用している

施工現場の敷地が狭い場合や足場の架設時に隣地の敷地に侵入、通行して近隣トラブルになる場合があります。

事前の挨拶がきちんと行われている場合にはこのようなトラブルは発生しませんが、案内を行っていなかったり、近隣との関係があまりよろしくない場合にはこのようなトラブルが発生する事があります。

時には不法侵入として警察に通報されてしまう場合がありますので事前の告知が重要になります。

後は工事が始まったらできる限り隣地への侵入は銭司に施工を進めていくことがトラブル発生を防ぐことになります。

（3）外壁塗装の近隣トラブルを防ぐためには？

外壁塗装時の近隣とのトラブルは施工側が十分に配慮していても、トラブルが絶対に起きないというわけではありません。

もしトラブルが発生してしまうと今後の近隣との関係性が微妙になってしまうと、そこでの生活が常に気を遣うものになってしまいます。

しかし事前に対応を行うことでそのリスクは軽減する事が可能です。

①　工事前の挨拶をおこなう

工事施工店が行い桝。工事前の挨拶を行うのは当たり前のことですので、その後の作業がどのタイミングで行うのか、近隣の方へご迷惑をかける可能性があるのはどのタイミングなのかを事前に告知しておくことがトラブルを未然に防ぐ手段になります。

②　近隣に配慮できる優良業者を選ぶ

工事契約前にどこまで見極められるかという問題がありますが、打合せの際の担当者の言動、気遣い、工事の説明をお客様が良かったと感じる会社はそのような近隣対応もしっかりしているのではないでしょうか？ また工事を行う職人につきましては下請け業者に工事を依頼している会社ではなく、自社の職人による施工を行っている施工店に依頼をすることで、高い質の職人による施工が期待できる可能性が高いと思われます。

（4）自分が被害者に！近隣の外壁塗装でトラブルが起きた場合の対処法

外壁塗装をこれから工事を行う予定のお客様ではなく、近隣で工事を行っている方がいて、お客様自身が被害を受けてしまった場合の対処法を教えます。

①　近隣の塗装工事をしている業者にトラブルの内容を伝える

塗料に飛散、工事の配慮不足などの工事に関して問題が発生した場合には、その工事の『施主』ではなく『施工業者』に伝えることをお勧めします。

工事を依頼しているのはお住まいの方ですが、工事の責任を担っているのはその施工業者になります。工事の責任者を聞き、発生したトラブルや問題を伝えましょう。

またその問題が発生した状況を写真に収めておくとより話がしやすくなります。

②　塗装工事をしている住人に直接トラブルの内容を伝える

工事を行っている職人さんに直接半紙をするのは怖いなという方は工事を行っている住人のところに行って内容を伝えるようにしましょう。

その後は住民から内容を聞いた施工店の担当者が対応してくれることでしょう。 しかし今後の関係性を考慮すると住民に直接ではなく、工事の施工店に伝えることをお勧めします。

③　弁護士などの専門家に相談する

工事施工店の対応に不満や納得がいかない場合には弁護士に相談することも 津の手段です。

お車やご自宅に損傷が発生するようなトラブルにお際には保険屋さんとの対応時に弁護士に相談をすることで、納得のいく解決につながる場合があります。

きちんとした施工店ではそういったトラブルに対応可能な保険に加入しておりますので、トラブルがあった場合にはその内容を伝えれば誠意のある対応を行ってくれる施工店がほとんどです。

まとめ

近隣トラブルを未然に防ぐためにはゆとりを持った工事案内を行うこと。 工事の流れを伝えて、ご協力を頂く必要がある場合には前もってご相談をする。

この2点を行っていれば常識的な範囲内でのトラブルは避けられます。 後は人的な被害、問題になってきます。

その施工店がどのような職人教育を行っているのかを事前にしっかりと確認をしておく必要があります。 またトラブルが発生していなくても、お客様が気になったことがあればすぐに工事の担当者に報告、連絡をすることでトラブルを未然に防ぐことに繋がります。

近隣への配慮を大切にし、スムーズな外壁塗装工事が行えますようにしてください。

足立区鹿浜のセイルズでは近隣への工事案内、工事説明、近隣清掃などの配慮、従業員教育を徹底しております。

外壁塗装をお考えのお客様は是非ご相談ください。

ご相談、お見積りは完全無料になっております。