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Q&A
お引渡し前にはきちんと確認作業をして、お客様との点検もさせて頂いておりますが、施工も点検も人がしている事ですので見落としが無いとは言い切れません。不備などがありましたら遠慮なくお申し付けください。早急に対応させていただきます。
博士の独り言
あってはいけない事ですが、人が施工をしておりますので塗り残しや施工の不備が絶対にないとは言えません。しかしそれがあった時にどのように対処、対応するかという事が大切であると考えております。とにかく私はすぐにお客様の所へお伺いします。
最近はご夫婦共に働いてみえるご家庭も多く、週末以外はほとんどご不在です。 帰宅が遅く作業内容が確認できない場合が多いので、その日の作業内容と次の日の作業内容をご用意させて頂いておりますホワイトボードに記入して施工の進み具合をご確認頂いております。
また工事工程ごとに写真を撮影しておりますので、工事完了後にお渡しさせて頂きます。
また工事工程ごとに写真を撮影しておりますので、工事完了後にお渡しさせて頂きます。
博士の独り言
本当は1回しか塗装していないのに工事写真を手元だけ撮影して3回塗装しましたとズルをされたらどうしよう？と不安に思うお客様も多いと思います。しかし工事を依頼したらその業者を信頼するしかないのです。そのために時間をたっぷりかけてお客様が納得できる業者選びをしてください。
見積説明の段階で必ず「含まれていない工事は？」と聞くのが良いでしょう。口答ではなく必ず書面（見積書）で確認しましょう。また、疑問や不安な点がある場合はどんどん質問してください。
博士の独り言
もし工事後でも気になることがあった場合には施工後でも確認をした方がいいと思います。そこでどのような対応をしてくれるかがその会社の評価になってきます。しかしまずは事前にしっかりと打合せをすることが重要です。
足場をかけると簡単に外部から登ることが出来ますし、メッシュシートの中では何が起こっているのか外からはわかりにくい状況が発生しております。工事中は戸締りを徹底してください。セイルズではご希望のお客様に足場の防犯センサーやセンサー設置の防犯を促すシート、人感ライトを無料で設置させて頂きます。
ご希望があればお申し付けください。
ご希望があればお申し付けください。
博士の独り言
防犯センサーはかなり感度がいいものになります。お客様のご自宅の死角になる場所に設置することでかなりの防犯になります。絶対に大丈夫ですという事にはなりませんが、少しでもお客様の不安を軽減できる方法をご提案させていただければと思います。
セイルズでは、以下のような対応をさせていただいております。
近隣・ご近所様へのご挨拶
施工開始1週間前くらいに、お知らせ文とタオルを持って、ご近所へ挨拶回りを行います。また、施工完了後の挨拶回りも行います。
塗料飛散防止対策
しっかりと足場を組み、透過性の高い飛散防止ネット（メッシュ）を使用します。
より飛散に注意が必要な場合は隙間のない防炎シートを使用致します。
塗装器具は基本的に刷毛とローラーを使用します。
騒音による苦情対策
高圧洗浄時や電動工具使用時は、どうしても騒音が出てしまいます。その際はあらかじめご近所様へお伝えし、了承を得てから取り組みますのでご安心ください。
万が一の場合は……
細心の注意を払って作業をいたしますが、万が一ご近所様の所有物などを破損または汚してしまった場合のために、賠償責任保険に加入しています。
近隣・ご近所様へのご挨拶
施工開始1週間前くらいに、お知らせ文とタオルを持って、ご近所へ挨拶回りを行います。また、施工完了後の挨拶回りも行います。
塗料飛散防止対策
しっかりと足場を組み、透過性の高い飛散防止ネット（メッシュ）を使用します。
より飛散に注意が必要な場合は隙間のない防炎シートを使用致します。
塗装器具は基本的に刷毛とローラーを使用します。
騒音による苦情対策
高圧洗浄時や電動工具使用時は、どうしても騒音が出てしまいます。その際はあらかじめご近所様へお伝えし、了承を得てから取り組みますのでご安心ください。
万が一の場合は……
細心の注意を払って作業をいたしますが、万が一ご近所様の所有物などを破損または汚してしまった場合のために、賠償責任保険に加入しています。
博士の独り言
私たちはしっかりとご挨拶にお伺いしますが、お客様の方からも一声かけておいて頂いておりますと、近隣の方の対応がより柔軟になると感じます。
基本的には塗装箇所以外の部分は塗料で汚れないようにビニールで養生してしまいますので、窓は開けることはできません。ただし、玄関や一部の出入りに使用する窓などは開閉できるようにいたします。また施工が完了した場所は先に養生をはがし、なるべく早めに開閉できるようにしております。
博士の独り言
どうしても窓を開けたかったりする時は破いても大丈夫！！でもその時は職人さんが来た時にあそこの窓の養生を開けましたと伝えてくださいね。
ベランダ・バルコニーなどが塗装範囲にある場合は、2～3日間ほど洗濯物が干せません。塗装日以外はなるべくベランダを使用できるように致します。工程が決まり次第お知らせいたします。
工事の休日には、なるべくベランダを使用できるようにご協力させて頂きます。
工事の休日には、なるべくベランダを使用できるようにご協力させて頂きます。
博士の独り言
本音を言うと、汚してしまう恐れがあるので作業期間中のお洗濯物は室内でお願いしたいです。
はい、外出は問題ありません。施工前に電気と水道の場所を教えて頂きますので、お客様がご自宅にいらっしゃる必要はありません。外出される時には戸締まりを忘れずに、いつもと同じようにお出かけください。
博士の独り言
施工の初めに行う高圧洗浄清掃。雨漏りが発生したことがあるお客様の洗浄は特に気を使いながら洗浄を致しますが、高圧洗浄時には万が一の漏水に備えてご自宅にいらっしゃった方が良いかと思います。
ありがとうございます。飲み物は各自で用意しますので、お気遣いいただかなくて結構です。また、トイレは近隣のお店や公園などを使用しますので、どちらもご心配いただく必要はありません。
博士の独り言
決して受け取りませんという事ではありませんよ。(笑)
危険物・可燃物（シンナーなど）以外は、作業場付近に置かせていただくことがあります。ご迷惑な場合はお知らせください。
博士の独り言
置いてあるものの整理整頓ができているかどうか、これは間違いなく工事の質に関係しております。
基本的に雨の日に関しては作業を進めることができません。天候により工期や作業日程に変更がある場合もございますのでご了承下さい。
博士の独り言
私たちは毎日天気予報を確認しながら工事を進めております。午後から雨が降りそうだから塗装をすることを見合わせたり、その日の作業を中止することもあります。お伺いしたらできるだけ作業を進めたいというのが本音ですが、作業に見切りを付けるという事をしっかりできる会社がお客様の事を考えている会社なのだと思います。それでも突然雨が降ってきたりすることはありますので、その時はその場の状況に合わせてきちんと対応いたします。
完了点検にお立ち会いいただき、問題がなければそのままお引き渡しとなります。
点検前に清掃の方もさせて頂きますが、万が一気になる事がありましたらお伝えください。
点検前に清掃の方もさせて頂きますが、万が一気になる事がありましたらお伝えください。
博士の独り言
完了点検時には見積書を持って施工した箇所確認していきましょう。
申し訳ありませんが、イメージと異なるといった理由では塗り直しできません。そうしたことがないように、当社では事前のお打ち合わせを綿密に行っております。色を決めて頂くまでのお時間は充分にとらせて頂きますので、ご納得いくまでお悩みください。
カラーシュミレーションの使用も回数制限はございません。
カラーシュミレーションの使用も回数制限はございません。
博士の独り言
どうしても気に入らない場合は足場のあるうちに伝えた方がいいですよ。塗装の仕上げ部分の金額を追加していただくようになりますが、足場を解体してしまった後ではどうにもできませんので。
外壁塗装のお見積もり依頼の方限定
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※お見積もりの場合、正確なお見積もりには現地調査(無料)が必要ですので、訪問予約システムよりご予約ください。
※営業を目的としたお問い合わせは、一切お断りしております。
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